\カンボジアホテルインターンシップ帰国レポート/


この春、インターンシップに参加をしてくれた駒田さんからレポートが届きました。是非、ご覧ください。




参加者:駒田 優希 様(東京外国語大学/大学3年)
参加期間:2018年4月28日(土)~5月3日(木)

-このインターンシップをどこで見つけましたか?

海外の(海外向けの)ホテル業界や観光業界に興味があり、しかし、大学が専門ではない為、
自分が向いて居るか否か、頑張ろうと思えるか否か、実際に身を置いて経験できる機会が日本では見つけられず、
ネットで探しまくって見つけたのが今回のインターンシップでした。
旅行会社の信用と、実務内容や、最大2名という自分が自立して経験できる環境と、
カンボジアには以前(約10年前)に行ったことがあったので、安心できたのが理由でした。
実際に今回は私は1人で参加させて頂きました。



-インターンシップ期間中は、どんな業務を行いましたか?

実務は4/28〜5/1の3日間 8:00〜17:30(2hの昼休みと約30分のコーヒーブレイク有)
チェックイン・アウト,日本人のお客様への対応、ご要望への対応、ウェルカムドリンクを渡したり、
パスポートのコピーを取ったり、最終的にはお客様にホテルの説明をしながらお部屋まで
エスコートするという、レセプション業務とベルボーイの業務をやらせていただきました。


※写真はイメージです。

-今回のインターンシップを通じ、どんなことを学びましたか?

実感として得たものはインターン経験としてよりも、人生経験として、
たくさんの素敵な人達と出会えて成長できたことのほうが大きい気がします。
まず、積極的に様々な仕事ができたし、スタッフの方が色々教えて、実践させてくださいました。
補助としてではなく、私メインでチェックインやチェックアウトをさせてくれ、
日本人のお客様のときには私を呼んで対応させてくれたり、通訳として使ってくれたりしました。
一応マニュアルに1日目の午前は〜と3日間スケジュールはありましたが、それを1日半くらいで終え、
2日目午後からはそれ以上のこと(ウェルカムドリンクやホテル説明、エスコート、部屋の確認、
予約予定入力やコピー取りなど)をやらせて頂けてとても嬉しかったです。
流石にエスコートは英語に自信がない為、尋常じゃなく緊張しましたが、何回か実践練習させてくれ、
最終的には1人でできるようになりました。できて、帰ってきたときに、レセプションスタッフが
一緒に喜んでくれた場面が脳裏に焼け付いて離れません。涙




ー印象に残っていることはありますか?

時間がある時間帯はスタッフはみんなクメール人なのでクメール語を教えてもらったり、
日本語を教えたり、中国語練習したりしました。ゲストの方も優しい方が多く、
インターンの名札を見て、私が出来るであろう範囲のお仕事を名指しで
頼んでくれるオースラリア人の方や、私が日本人だと分かると一番に私に頼んでくれて、
最後に「ありがとう、頑張って」って言ってくれる日本人のお客様、
「えー!日本人なの?住んでたことあるよー!」から始まってオフの
時間も業務中も沢山話しかけてくれた西洋人のおじさん、
「大丈夫、取って食ったりしないから自信持って!笑笑」って励ましてくれる
アメリカ人のお兄さんたちなど…様々な人たちの支えと優しさのおかげで沢山の経験をさせていただきました。
仕事上、笑顔でいなきゃって思っていましたが、実際はそんなこと考えることもなく、自然に笑えるようになっていました。目があったら笑顔、暇な時も口角あげとく。出来ることは少ないけど、お客様から笑顔を返していただけたり、スタッフから好感を持っていただけたり、2日目からレセプションに居るのが楽しくて意識しなくても笑っているようになりました。多分、実際に働くと私が見えていないところや経験していないところで様々な苦労やストレスがあると思いますが、それでもやはり素敵で目指したい場所だと感じました。
まず、インターンシップとしての収穫として心から素敵な経験をさせていただけたし、目指す場所、目指したい場所を再確認できました。


From Apr 28 to May 2, I went to Siem Reap, Cambodia for my internship.I worked at The Royal Crown Hotel reception as a internship.
I'm interested in hotel industries and in the near future i want to work at the hotel which is in the foreign countries.
and also, i've been to Siem Reap about 10 years ago and had some good impressions there, that's why i chose this program.
Through my internship, i learned a lot of things. Not only about hotel, about Cambodia but also, how i should study to master what i want to master.
I had a wonderful times with gentle,kind and friendly hotel staffs.They taught me a lot and i had some good experiences with them.
I have no words to express my gratitude to them.
and also my tour guide,I love all of them and I promise you to came back ASAP!!





駒田さん、この度は素敵なレポートありがとうございました!
またカンボジアにいらしてくださいね^^☆